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パソコンサポート
フロムワンのパソコンサポートメニューと料金をご案内します。料金は、お客様からサポートのお申し込み後、必要に応じて初期診断を行い、その上で作業料金 のお見積りをいたします。初期診断にかかる費用以外は、実作業を行わない限り、料金はいただきません。なお、お電話による診断については、料金はいただい ておりません。
（以下の価格はすべて税込価格です）
出張基本料金
出張料金は、こちらからスタッフがお客様宅にお伺いする際に発生する料金です。お伺いするエリアによって異なります。エリアの詳細についてはこちらをご覧ください。
| エリアA | エリアB | エリアC | エリアD |
|---|---|---|---|
| 2,520円 | 4,200円 | 6,300円 | 8,400円 |
| 出張料金は、1訪問あたりお支払いいただきますが、作業内容によっては、お客様のパソコンをお預かりすることがあります。お預かりしたパソコンを返却す際には、料金は発生いたしません。 | |||
基本診断料
基本診断料金は、トラブルの原因特定を行うための費用になります。トラブル対応のサポートについては、すべてにこの費用が発生いたします。原因が特定されて、こちらで作業を行わなくてもお支払い頂く基本料金となります。
また、基本診断では、トラブルの原因を特定し、その後の作業の提案、もしくはお客様自身で行っていただける作業についてご提案させていただきます。
なお、お電話によるご相談については、料金はかかりませんので、お気軽にご連絡ください。
■基本診断料金 ： 2,100円 （30分以内の診断を目安にしています）
各種サポートメニューと料金
ハードウェアに関するサポート
パソコンの初期設定、プリンタ、スキャナなどの周辺機器の接続、設定などを行います。
| サポートメニュー | 作業内容 | 料金 | 単位 |
|---|---|---|---|
| パソコン初期設定 | 購入したてのパソコンの初期設定、動作確認を行います。 | 3,150円 | 台 |
| デスクトップ最適化 | お客様のご要望をお伺いし、デスクトップの不要なアイコンの削除および、必要なファイル、フォルダ、アプリケーションのショートカットを作成します。 | 2,100円 | 台 |
| デジカメ・スキャナ接続設定 | 機器の接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。 （注）1 | 3,150円 | 台 |
| プリンタ接続設定A | 単体プリンタの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1･2 | 2,520円 | 台 |
| プリンタ接続設定B | 複合機プリンタの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。 （注）1 | 3,150円 | 台 |
| 内蔵インターフェースボード取付 | SCSI、USB、iLINK、LANボードなどデスクトップパソコンの内蔵インターフェースボードの取付、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1･3 | 3,150円 | 台 |
| 内蔵ドライブ取付設定 | ハードディスクドライブ、CD-R/RWドライブ、DVD-R/RWドライブなど各種内蔵ドライブの接続、ソフトインストール、動作確認を行います。（注）1･3 | 4,200円 | 台 |
| 外付ドライブの接続設定 | 各種外付けドライブの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1 | 3,150円 | 台 |
| メモリの増設・交換 | 各種メモリの増設または交換および、動作確認を行います。 （注）1 | 2,100円 | 台 |
| 内蔵型TVチューナー 取付設定 |
内蔵型のテレビチューナーの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1･3 | 3,150円 | 台 |
| 外付型TVチューナー 取付設定 |
外付型テレビチューナーの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1 | 2,520円 | 台 |
| Webカメラ接続設定 | Webカメラの接続、ソフトのインストール、動作確認を行います。（注）1･4 | 4,200円 | 台 |
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ネットワークに関するサポート
インターネットやネットワークに関する設定、サポートを行います。
| サポートメニュー | 作業内容 | 料金 | 単位 |
|---|---|---|---|
| インターネット接続設定A （有線LAN） |
有線LAN環境のインターネットの接続、設定、、メールアカウントの設定、動作確認を行います。※1 | 5,250円 | 1台 |
| インターネット接続設定B （無線LAN） |
無線LAN環境のインターネットの接続、設定、メールアカウントの設定、動作確認を行います。※1 | 6,300円 | 1台 |
| インターネット接続設定C （ダイアルアップ接続） |
ダイアルアップ接続のインターネット接続・設定、メールアカウントの設定、動作確認を行います。※1 | 5,250円 | 1台 |
| メールアカウント設定 | メールソフトにメールアカウントを設定し、通信確認を行います。※1 | 2,520円 | 1台 |
| 無線LAN接続基本設定 | 無線LANの親機、子機の設定、通信確認を行います。※2 | 5,250円 | 親/子 各1台 |
| ルーター接続基本設定 | ルーターの設定・基本ファイアーウオールの設定を行います。 | 5,250円 | 1台 |
| 無線LANセキュリティ設定 | 無線LANのセキュリティ設定を行います。 | 3,150円 | 1台 |
| ネットワーク子機追加設定 | ネットワークの子機1台の設定と親機との通信確認を行います。 | 2,100円 | 子機 1台 |
| 小規模ネットワークの構築 | ネットワークの設定、ファイル共有、ネットワークプリンタの設定などを行います。 | 8,400円～ | 1式 |
データ・ソフトウェアに関するサポート
パソコンの初期化、ソフトウェアのインストールなどに関する作業を行います。
| サポートメニュー | 作業内証 | 料金 | 単位 |
|---|---|---|---|
| パソコン初期化・リカバリ | パソコンの初期化（出荷状態に復元）、OSのリカバリを行います。※1 | 8,400円 | 1台 |
| リカバリ用メディアの作成 | リカバリデータをCD-RやDVD-Rにします。メディア代を含んでいます。 | 9,450円 | 1台 |
| データのバックアップ | 必要なデータを、各メディアまたはハードディスクにバックアップを行います。※2 | 6,300円～ | 1式 |
| ハードディスク完全消去 | ハードディスクドライブ内のデータを完全に消去します。※2 | 7,350円 | HDD 1台 |
| OSアップグレード | Windows OSをアップグレードします。※3・4 | 10,500円 | 1台 |
| OSインストール | Windows OSを新規にインストールします。※4・5 | 8,400円 | 1台 |
| パーティション分割・設定 | 1台のハードディスクのパーティションを分割・設定を行います。※3 | 8,400円 | HDD 1台 |
| 各種ソフトウェアの インストール |
各種ソフトウェアをパソコンにインストールします。※6 | 2,100円 | ソフト 1本 |
| Windows アップデート | Windowsのアップデートを行います。 | 5,250円 | 1台 |
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ウィルス・セキュリティに関するサポート
ウィルスの駆除、ウィルス防止、セキュリティに関する作業を行います。
| サポートメニュー | 作業内容 | 料金 | 単位 |
|---|---|---|---|
| ウィルスチェック・駆除 | ウィルスのチェックおよび駆除を行います。※1 | 6,300円 | 1台 |
| スパイウェア削除 | スパイウェアを削除します。※2 | 6,300円 | 1台 |
| ウィルス対策 | ウィルス対策用ソフトウェアの販売およびインストールを行います。 | お見積もり | － |
| 有害サイト閲覧防止対策 | 有害サイト閲覧を防止するためのソフトウェアの販売とインストールを行います。 | お見積もり | － |
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